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런데이 교환 & 반품 관련 안내

작성자 런데이(ip:)

작성일 2020-03-29 23:02:10

조회 1228

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내용

[교환 및 반품 요청 기간 및 절차]


교환이나 반품시 수령일로부터 7일이내 게시판을 통해 반품요청을 해주시고 배송비와 교환 및 반품 내용을 적어 상품과 함께 보내주세요.

요청해주시면 2영업일(주말 및 공휴일을 제외)내에 cj대한통운 기사님이 방문수거하러 오십니다.

런데이 게시판에 미리 접수하지 않은 상태에서 고객님께서
임의로 발송한 제품이 분실되거나 훼손된 경우에는 런데이에서 책임을 지지 않습니다.




[휴대폰 결제 취소 및 수수료 발생 안내]


-인터넷에서 이루어지는 모든 휴대폰결제는 전자상거래 시스템상 부분취소가 불가능하도록 되어있습니다

 ※전체취소를 제외한 부분취소는 불가하며, 부분취소를 원하실경우 계좌입금 환불만 가능합니다 (휴대폰 결제수수료 4.2% + 부가세10%차감)

    (※이월시 휴대폰결제취소가 불가하여 결제수수료가발생되며 국세청에 등록된 매출 또한 취소가 안되기때문에 부가세10%가 발생합니다

       이 부분은 휴대폰결제사 및 국세청에 납부되는금액이기때문에 양해부탁드립니다)  


- 휴대폰결제 취소는 결제 날이 포함 된, 당월 말일까지만 가능합니다.

  취소 가능일이 지난 이후에는 결제취소를 원하실경우 계좌입금 환불이 가능합니다. (휴대폰 결제수수료 4.2% + 부가세10%차감)

       (※이월시 휴대폰결제취소가 불가하여 결제수수료가발생되며 국세청에 등록된 매출 또한 취소가 안되기때문에 부가세10%가 발생합니다

            이 부분은 휴대폰결제사(KG모빌리언스-모빌페이) 및 국세청에 납부되는금액이기때문에 양해부탁드립니다)  

  휴대폰 결제건 취소 및 반품 시 발생되는 수수료를 원치 않으실시 예치금을 통한 환불을 원하시면 수수료없이 상품금액 전액 환불이 가능합니다.

 

 

반품이 다음달로 이월됐을 경우

- 계좌로 환불시 4.2% 수수료 +부가세10% 차감 후 환불처리 됩니다

- 예치금으로 환불시 전액환불 됩니다

 

 

다음달로 이월되기 전

 - 전체환불이 수수료차감 없이 가능하시며 부분반품 하실 경우에는 수수료 차감 후 환불처리 됩니다


 - 부분취소로 수수료차감을 원치 않으실 경우   * 반품상품 외 나머지금액을 결제해 주시면 전체취소로 진행됩니다 (예치금 환불로 진행)


 

부분취소가 되지 않기 때문에

반품&교환시 초기배송비3000+반품배송비3000원=6000원 을 꼭 동봉(송금)하여 보내주셔야 합니다

상품 입고시 초기배송비까지 전체환불로 진행됩니다

 

 *휴대폰 결제는 부분취소가 어렵기 때문에 발송처리 전 취소를 원하시는 경우 반드시 환불받으실 계좌를 남겨주셔야 가능하십니다.

 

 



[제품하자 및 오배송 등의 사유인 경우]

런데이에서 왕복 택배비를 부담하여 교환 및 반품처리 해드립니다.
저희쪽으로 접수하는 cj대한통운 택배 이외 타택배로 보내주실 경우 
타택배 비용이나 추가금은 고객님 부담으로 처리되는 점 양해부탁드립니다.

단, 제품하자 및 오배송으로 인한 교환의경우 동일옵션에 해당하며

컬러나 사이즈변경시에는 편도배송비 1회(3000원)이 부과됩니다

또한, 제품하자이외의 제품과 함께 교환 또는 반품하실경우

왕복배송료의 절반에 해당하는 3000원의 배송료가 발생하오니 참고부탁드립니다


[단순변심으로 인한 교환 및 반품인 경우]

◎5만원 미만 구매로 배송비 3000원을 결제한 경우 
배송비 3000원을 입금 또는 동봉하거나 환불금액에서 제하고 환불
 (교환시에는 왕복 6000원 동봉 or 계좌입금)

◎5만원 이상 구매로 무료배송을 받으신 경우 
무료배송비 포함 6000원 제품과 함께 입금 또는 동봉
 (오배송으로 교환이 아닌 반품을 할경우 3000원의 반품택배비 적용됩니다)

택배비를 동봉시 분실된 경우 당사에서 책임을 지지않습니다. 가급적 계좌입금을 권장드립니다.


[세탁 또는 택제거 후에 발견한 불량으로인한 교환 및 반품인 경우]


공정거래법 규정에 따라 반품불가 품목에 

포함되어 교환&반품처리가 어렵습니다.

상품 상세페이지 하단에 기재 되어 있는 

안내를 지키지 않아 생기는 문제 

대해서는 런데이에서 책임지지 않습니다.

이의제기를 원하신다면 객관적이고 정확한 불량 판독을 위해 한국소비자연맹에 판정을 의뢰하고 있습니다.

불량 판독 의뢰를 접수할 경우 왕복배송비와 심의기관에 지불하는 심의비용이 발생되기 때문에 고객님의 동의를 받고 있습니다.


< [ 심의기관 ] 심의시 심의비용 건당 발생,  판매자 심의요청시 : 유료 >

심의결과 불량 일 경우 발생한 비용은 저희가 부담하고 있으나, 불량이 아닐 경우 고객님께서 비용을 부담하셔야합니다.

심의비용 건당 발생으로 되도록 고객님에게 심의요청을 드리며, 부득이하게 런데이에서 진행할경우 배송비 이중으로

심의비용과, 배송비 모두 먼저 선결제를 해주신후  심의절차를 이용하고있습니다.

( 구매자 → 런데이 : 배송비 1회 : 3000원 /  런데이 → 한국소비자연맹 : 배송비 1회 : 3000원 / 한국소비자연맹 → 런데이 : 배송비 1회 : 3000원

심의접수시 배송비 3번 총 9000원 + 택배접수 심의 건당 5000원  =  총  14000원  입금해주셔야합니다.


https://cuk.or.kr/wear/info.asp <- 한국소비자연맹 심의안내

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